Reklamcılığın Değişen Yüzü: Sosyal Medya Uzmanlığı

Günümüzün en büyük pazarlama tekniğinin reklam olduğunu düşünüyorum. Özellikle son yıllarda dijital pazarlamanın öne çıkması ile birlikte dijitale kayan reklam ajanslar, bünyelerinde birçok sosyal medya uzmanı çalıştırarak değişen sürece ayak uydurmaya başlamışlardır. Ülkemizde henüz 5 senelik bir geçmişe sahip olan sosyal medya uzmanlığı kavramı, elbette hemen kavranacak bir iş değil. Bu nedenle sosyal medyacı olmak isteyenlerin sosyal medya eğitimi almaları gerekiyor. Çünkü sosyal medya uzmanlığı sadece Facebook ve Twitter gibi sosyal mecraları kullanmayı bilmekle alakalı bir şey değildir. Peki nedir bu sosyal medya uzmanlığı? 

Sosyal medya uzmanı; bir markanın sosyal medya hesaplarını açarak dijital ortamdaki konumlandırmasını oluşturan, her gün yeni bir içerik ve paylaşım fikri oluşturabilen, yenilikleri yakından takip edebilen, görsel, yazınsal ve yaratıcı yönleri gelişmiş olan kişidir. Birden fazla özelliğe sahip olması beklenen, bir markayı sosyal medyada temsil edebilen bu kişiler de elbette kendi alanlarında ihtiyaç duydukları eğitimi de ancak sertifika programları ile elde edebilirler. Çünkü ülkemizde herhangi bir üniversitenin bu meslek dalına ait verdiği bir eğitim bulunmamaktadır. Bu nedenle sosyal medya uzmanlığı sertifika programı olan eğitim kurumlarına katılarak gereken eğitimin alınması gerekmektedir. 

İnterneti seven her kişinin sosyal medya uzmanı olabileceğini düşünmesi, günümüz koşullarında bir saçmalıktan öteye gidememektedir. Çünkü sosyal medya uzmanlığı gibi dijital pazarlamanın kalbinde yer alan bir pozisyonun eğitim almadan ve tecrübe edinmeden elde edilmesi imkansızdır. Bu nedenle eğer siz de sosyal medya alanında kendinizi geliştirmek istiyorsanız, mutlaka IBS Türkiye'nin sosyal medya eğitimi sertifika programından geçmelisiniz. 

Dijital Devrim Çağı

Genç bir sosyal medya çalışanı olarak, tıpkı meslektaşlarımın büyük çoğunluğu gibi, ebeveynlerime ne iş yaptığımı anlatabilme konusunda sıkıntı yaşıyorum. Kuşağımızla bizden önceki kuşaklar arasında her anlamda büyük bir uçurum var, bunu fark etmemek mümkün değil. Peki nedir bu uçurumun nedeni?

Hiç kuşku yok ki birçok insanın aklına aynı şey gelmiştir: Dijital devrim. Gelişen teknoloji, hayatın tüm alanlarını büyük bir değişikliğe uğrattı. Artık yiyeceğimiz yemeği bile internetten sipariş ediyor, giyeceğimiz kıyafeti bile internetten görüp beğeniyoruz. Dijital devrimin yarattığı bu değişimler, kendisine ayak uydurabilenler tarafından gelişim olarak değerlendirilmekte, ayak uyduramayanlar tarafından da maalesef pek beğenilmemektedir. Yalnız hemfikir olacağımız bir konu var ki, bu değişimlere ayak uyduramayanlar gerilemeye mahkumdur.

Tüm bunlara ek olarak, iş hayatı da bunun farkına varmış ve bu değişimlere ayak uydurarak gelişim göstermeyi amaçlamıştır. Bunun için de sosyal medya eğitimi, bugünlerde büyük talep görmektedir ve kesinlikle bu talep gün geçtikçe daha da artacaktır. Firmalar, sosyal medyaya ayırdığı bütçeyi hızla artırmış ve sosyal medya uzmanlarını bünyelerine katmaya başlamıştır.

Nice sosyal medya uzmanı, sosyal medya uzmanlığı sertifika programı vesilesiyle önce kendisini çağa uydurmayı başarabilmiş, ardından da çalıştığı iş yerinin gelişimine büyük katkı sağlamıştır. Gelişen teknolojiyle birlikte zamana ayak uydurabilmenin, kendini sürekli geliştirmekten geçtiğini anlayanlar, çeşitli sertifika programlarıyla dijital devrime uygun bir birey olmaya gayret gösteriyor ki olması gereken de tam olarak budur.

Sosyal Medya Uzmanlığı Eğitiminin Gerekliliği

Çiçeği burnunda bir reklamcı olarak, mesleğimdeki ilk yılları ufak bir ajansta sosyal medya yöneticiliği yaparak geçirdim. 2 sene süren sosyal medya uzmanlığı deneyimim, daha sonra bana hayalini dahi kuramadığım büyük kapılar açarak mesleki manada çok daha iyi noktalara gelmemi sağladı. Elbette tüm bunlar bir anda olmadı. Okuldan mezun olduğum ilk günlerde girdiğim ajanstan çok yardım aldım. Bir yandan çalışıp, bir yandan da sosyal medya eğitimi almaya başladım.

Maalesef günümüzde sosyal medya uzmanlığını Facebook ve Twitter gibi mecralarda kedili ve bebekli şirin mesajların olduğu postlar paylaşmaktan ibaret sanan insanlar var. Öncelikle belirtmeliyim ki sosyal medya uzmanlığı bu demek değildir! Bunun adı olsa olsa iş bilmezliktir. Çünkü bir markanın sosyal medyadaki yüzünü konumlandırmak, o markanın hangi sosyal medya hesaplarına uygun olduğunu karar vermek, bu mecralardaki duruşunu ve ''tone of voice'' dediğimiz yazma dilini, bu dili kullanarak müşterileri ile iletişime geçmesini, sosyal medyada patlak veren krizleri yönetebilmeyi ve neredeyse her gün değişen dijital medya ve pazarlama trendlerini takip edebilmek hiç de kolay bir iş değildir. Özellikle elinizdeki marka bir e-ticaret sitesi ise, onun satışlarını artırıcı paylaşımlarda bulunmak durumunda kalırsınız ve marka bazlı her sorunda sosyal medyada sizden yardım isteyen müşterilerle tam zamanlı olarak ilgilenmek durumunda kalırsınız. Kısacası sosyal medya demek, sorumluluk demektir. Ayrıca her gün yeni fikirler üretebilmek için gerekli yaratıcılığa ve her biri özenle hazırlanan görsellerin üzerine yazılacak metinlere de sizin karar vermeniz gerekir. Bu durumda sosyal medya yönetimi yapmanın kolay olduğunu nasıl savunabilirsiniz? O halde bir sosyal medya uzmanının sosyal medya eğitiminden geçmeden, bir sertifika sahibi dahi olmadan ve tamamen tecrübesiz bir biçimde bu işin altından kalkabileceğini söyleyemeyiz. Bu nedenle sosyal medya uzmanlığı sertifika programı eğitimlerinin son derece büyük bir öneme sahip olduğunu söylemeden geçemeyeceğim. Çünkü ancak bu eğitim programları sayesinde sosyal medyaya profesyonel bir bakış açısı dahilinde bakabilirsiniz. Başka şekilde başarılı olmanın imkansız olduğu bu sektörde daha iyiye ulaşabilmenin yolu da buradan geçiyor zaten.

Peki ya siz? Siz sosyal medya uzmanı olmak istediğinize emin misiniz?

İş Piyasalarında Satış ve Pazarlamanın Gerekliliği

Satış denildiğinde pazarlamanın da akla gelmesi satış ve pazarlamanın aynı anlama geldiği kanısına neden olmaktadır. Oysaki bu oldukça yanlış bir düşüncedir. Çünkü dünya üzerinde satış ve pazarlama birimi her sektörde ayrı ayrı ele alınmaktadır. Birbirini tamamlayan ve ayrılmaz nitelikte olan bu iki kavramla hayatımızın her alanında karşılaşmaktayız. Bu nedenle önemini hiçbir zaman yitirmeyen ve giderek önemi artan bu iki kavramın iş piyasasının vazgeçilmezi olması, bu kavramların öğrenilmesi için geliştirilen eğitim programlarının gerekliliğini de beraberinde getirmiştir.

Hayatımızı devam ettirebilmemiz için karşılamamız gereken ihtiyaçlarımızı düşünürsek satış kelimesinin hayatımızın vazgeçilmez bir parçası olduğunu söyleyebiliriz. Satış kelimesini basitçe tanımlayacak olursak; bir ürünün tüm haklarıyla birlikte müşteriye devredilmesi diyebiliriz. Bir başka deyişle ürünü sağlayan kurum, kuruluş veya kişi ürün üzerinde bulunan tüm haklarını belirli bir ücret karşılığı alıcıya verir. Bazı istisnai durumlarda ürün değişikliği, iadesi veya yenilenmesi söz konusu olabilmektedir.

Satışı gerçekleştiren bireyler için geliştirilen satış eğitimi, satışın aşamalarının öğrenilmesi ve müşterinin doğru bir şekilde bilinçlendirilmesi açısından önemli bir programdır. Satış eğitimi, sağlıklı bir satış gerçekleştirmek ve alıcı ile satıcı arasındaki mesafeyi belirlemek açısından oldukça önemlidir. Satış sırasında kişiler aldığı ürün ile ilgili bilgilendirilmeli ve ürünle ilgili bir olumsuz durumla karşılaşıldığında haklarının neler olduğu konusunda bilinçlendirilmelidir. Aksi halde firmanın haksız konuma düşmesi olasıdır. Bu nedenle satış, piyasadaki tüm sektörler için geçerli bir kavram olarak düşünülürse satış eğitimi iş piyasasının olmazsa olmazı olarak düşünülebilir. Ancak satışın pazarlamadan farklı olduğunu ve müşterinin satış kısmında alışverişe hazır olduğunu unutmamak lazımdır. Bu nedenle pazarlama satıştan önce gelen bir kavram olarak düşünülebilir. Müşterinin ihtiyacı olan, almayı düşündüğü veya aklında olmayan bir ürünü sunma olarak tanımlayabileceğimiz pazarlama, bilgi, pratiklik ve deneyim isteyen bir süreçtir. Bu nedenle pazarlama eğitimi de satış kadar önemli bir programdır. Pazarlama eğitimi, satış işleminin gerçekleştiği her alanda gerekli olan bir programdır. Çünkü pazarlama, bir müşteriye o ürünü alma gereksinimi uyandırma işlemidir. Bu da zaten satışın gerçekleşmesinin temel sebebidir.